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“门上有一处凹槽，什么时候能修?”“马上。”6月5日，记者在建发宝湖湾交房现场看到，一位业主在验房过程中提出门面有瑕疵要求处理，验房工程师立即用手里的对讲机与“快修服务队”联系进行现场处理。当天，银川市住房保障局开展银川市房地产企业标准化交房模式现场观摩会，2012年度银川市房地产开发十强企业、优秀企业、35家在建项目房地产开发企业、30家物业服务企业负责人进行了一次现场交流学习，这也迈出了对我市商品房建设、销售和交付的整体水平走向规范化探索的一步。
与以往交房不同的是，建发宝湖湾采取全过程一对一验房服务，并配备15名专业验房工程师，采用专业验房工具，分批次“一对一”引导客户对房屋及设施进行全面验收交接。同时，配备了100人的“快修”服务队，对每天40套房屋验收中提出的问题，通过实施“快修”服务立即解决，达到客户满意，解决了以往集中交房过程中问题处理不及时的现象。
“服务挺贴心的，在售房部二楼就能办完所有的前期手续，验房过程中出现的问题都给立即解决不拖拉。”业主车睿告诉记者，原本由业主自己办理的天然气开户物业公司也全部代办。除此之外，在软服务方面也为业主提供了全方位的增值服务。“在家居生活馆里，设计师会指导我们怎样装修，布置房间、挑选主材什么的都有专人指导。”苦于时间紧张的郑女士对于这些增值服务赞赏有加。
商品房的交付模式直接关系到老百姓的切身利益，以往因房屋交付出现过不少纠纷。市住房保障局副局长阎高华说：“目前，房屋交付标准尚处法律空白状态，没有具体的标准模式，我们也希望通过推广得到市民认可的模式，从而一步步规范整个行业。”
